11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)希望的拼音是什么查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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